Laboratoire Inyulface

Une des actualités de notre veille hebdomadaire concerne le Tech3Lab d’HEC, premier laboratoire en expérience utilisateurs (UX) en Amérique du Nord, depuis 2011. Cela nous donne l’occasion de clarifier un des mythes de l’UX. Que l’utilisateur aurait toujours raison. Parce que faire tester son idée par des vrais gens permet de vérifier si les hypothèses de départ tiennent encore la route sur le terrain. Et si l’invention répond à un vrai besoin. Mais toutes les remarques des utilisateurs n’appellent pas forcément des changements du produit ou service. Elles servent plutôt à dégager des grandes tendances et à orienter les priorités. Par une analyse plus poussée des données.

Après tout, c’est la rentrée. Alors prenons le temps de revenir tranquillement aux définitions et aux fondamentaux avant de foncer tête baissée dans nos projets. Et on peut même le faire avec humour. Comme le montre l’expert d’Internet Fred Cavazza, dans son article qui revient sur 10 ans de transformation digitale.

Bonne lecture !