C’est un des premiers magasins-laboratoires de commerce au détail ouvert au public au Canada. En partenariat avec Alimentation Couche-Tard inc., le nouveau laboratoire d’innovation en commerce au détail de l’École Bensadoun de commerce au détail de McGill permettra de mener des recherches novatrices et de tester des solutions. Dans le domaine de l’expérience client, cela implique notamment les technologies « sans friction » pour effectuer des paiements autonomes avec une application mobile. Le laboratoire est situé sur le campus de l’Université McGill du centre-ville (actuellement ouvert selon un horaire réduit et pour un nombre limité de clients en magasin. On a hâte d’aller tester !).
En complément, Veille Inyulface #19 : Étude WOW 2020: les champions de l’expérience client en temps de pandémie.
